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Nous sommes à votre service 24/24 7/7 et bureaux sont accessibles du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
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Pour soutenir et pérenniser les actions de l’ASBL Gammes, nous faisons appel à votre générosité. Vous pouvez faire un don en faisant un virement bancaire sur le compte BE24732026140238.
Grâce aux soutiens financiers, Gammes accompagne à domicile des personnes adultes en perte d’autonomie, dépendantes, âgées, désorientées, malades, handicapées, en fin de vie ou ne pouvant rester seules, habitant la Région de Bruxelles- Capitale, afin de leur permettre le maintien à domicile, de leur assurer une qualité de vie et d’assurer un relais offrant un répit à l’entourage et aux aidants proches.
Nous vous sommes reconnaissants de nous prêter main-forte pour le futur de notre association.
Gammes, une présence à domicile, au quotidien, aux petits soins.
Ou nous trouver
Chaussée de Charleroi 123a Bte 4 à 1060 Bruxelles
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info@gammesasbl.be
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Garde à domicile
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Offres d’emplois
Vous désirez rejoindre l’équipe de Gammes ? Nous sommes à la recherche de collaborateurs ayant mis l’écoute et l’aide au centre de leurs priorités. Vous envisagez le métier de garde à domicile ? Vous avez une expérience dans le milieu des soins de santé ou de l’aide à la vie journalière ?
Candidature spontanée
Vous ne trouvez pas de fonction correspondant à votre profil parmi les postes actuellement vacants? Envoyez-nous votre candidature spontanée en cliquant sur le lien suivant candidature ou sur le bouton “Postulez en ligne” ci-dessous.
Nos offre d'emploi
Nous avons 3 jobs à vous proposer
- Poste de Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
- Poste de Encadrant-formateur / Supervisor-trainer van de thuisoppasser
- Poste de Chef d’équipe / Teamleider
Notre équipe
Afin de répondre au mieux à toutes vos demandes et forte de 22 années d’expérience, l’équipe de Gammes compte 90 personnes solidement formées. Consultez l'organigramme structurel de Gammes et l'organigramme par travailleur.
Le service téléphonie, toujours disponible et à l'écoute, est joignable tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.
La coordination planning
La coordination sociale se fera un plaisir de définir avec vous la mise en place des prestations
Les Chefs d'équipe / Responsables de dossiers :
Coordinatrice qualité :
La coordination pédagogique:
Les Gardes à domicile :
Le Comité de Direction est en charge de la gestion journalière et veille à la qualité des services proposés dans un soucis constant de les améliorer :
Traitement des réclamations
Afin de répondre au mieux à toutes vos demandes et forte de 22 années d’expérience, l’équipe de Gammes compte 90 personnes solidement formées: Consultez l’organigramme structurel de Gammes et l’organigramme par travailleur.
Qu'est-ce qu'une réclamation?
Attentifs à vos attentes, nous avons une réelle volonté de recueillir vos feedbacks. Aussi nous définissons comme « réclamation » toute expression orale ou écrite de mécontentement ou d’insatisfaction à l’égard du service proposé par Gammes.
Comment signaler votre réclamation?
Pour faciliter l’expression de votre insatisfaction, nous mettons à votre disposition différents modes de communication:
En cas d'insatisfaction du service rendu, nous vous conseillons de vous adresser dans un premier temps au responsable en charge de votre dossier. En effet, dans la plupart des cas, une solution à votre problème peut être trouvée à ce niveau. Contactez votre responsable de dossier au 02/537.27.02.
Le responsable de votre dossier enregistrera la réclamation dans votre dossier et y répondra directement s’il est en mesure de le faire ou s’en remettra au service concerné qui en assurera le suivi.
Vous pouvez également de manière tout à fait autonome enregistrer votre réclamation via le formulaire prévu à cet effet (voir ci-dessous) ou envoyer un courriel à l'adresse suivante complaints@gammesasbl.be. Vous recevez alors immédiatement un accusé de réception et votre réclamation est envoyée au service concerné qui s’occupera de l’analyser et d’y répondre dans les meilleurs délais.
Chaque réclamation est enregistrée et la durée de traitement varie selon la complexité du dossier. Néanmoins, nous vous communiquerons le résultat de l'instruction menée dans les 4 semaines.
COMMENT SIGNALER VOTRE RÉCLAMATION?
Gammes s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et vos feedbacks sont primordiaux pour nous améliorer.
Les tendances et l'évolution des réclamations sont mesurées tous les trois mois et rapportées au Comité de Direction. Par ailleurs, chaque réclamation est analysée et chaque service prend les mesures qu'il juge nécessaire pour améliorer la qualité.
Lisez la Politique qualité de Gammes.