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Grâce aux soutiens financiers, Gammes accompagne à domicile des personnes adultes en perte d’autonomie, dépendantes, âgées, désorientées, malades, handicapées, en fin de vie ou ne pouvant rester seules, habitant la Région de Bruxelles- Capitale, afin de leur permettre le maintien à domicile, de leur assurer une qualité de vie et d’assurer un relais offrant un répit à l’entourage et aux aidants proches.

Nous vous sommes reconnaissants de nous prêter main-forte pour le futur de notre association.


Gammes, une présence à domicile, au quotidien, aux petits soins.


Ou nous trouver

Chaussée de Charleroi 123a Bte 4 à 1060 Bruxelles

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Offres d’emplois

Vous désirez rejoindre l’équipe de Gammes ? Nous sommes à la recherche de collaborateurs ayant mis l’écoute et l’aide au centre de leurs priorités. Vous envisagez le métier de garde à domicile ? Vous avez une expérience dans le milieu des soins de santé ou de l’aide à la vie journalière ?

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Nos offre d'emploi

Nous avons 3 jobs à vous proposer

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Notre équipe

Afin de répondre au mieux à toutes vos demandes et forte de 22 années d’expérience, l’équipe de Gammes compte 90 personnes solidement formées. Consultez l'organigramme structurel de Gammes et l'organigramme par travailleur.

Le service téléphonie, toujours disponible et à l'écoute, est joignable tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.

EL BOUZAKHI Sana
Téléphoniste-Dispatcheur(euse) / Telefoonoperator
ZBAIRI Asma
Téléphoniste-Dispatcheur(euse) / Telefoonoperator

La coordination planning

La coordination sociale se fera un plaisir de définir avec vous la mise en place des prestations

Les Chefs d'équipe / Responsables de dossiers :

DE BELDER Marie
Chef d'équipe / Teamleider
GUINFOLEAU Grégory
Chef d'équipe / Teamleider
HANSOUL Joelle
Chef d'équipe / Teamleider
VAINQUEUR Alphonse
Chef d'équipe / Teamleider

Coordinatrice qualité :

La coordination pédagogique:

CHABOTIER Bénédicte
Encadrant-formateur / Supervisor-trainer van de thuisoppasser
FARO MARQUES Sonia Palmira
Encadrant-formateur / Supervisor-trainer van de thuisoppasser
KUMARCI Pakizé
Encadrant-formateur / Supervisor-trainer van de thuisoppasser

Les Gardes à domicile :

ABDILLAHI Oubah
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
BAH Souleymane
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
BALDE Fatou
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
BALDE Lalla
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
BANZA Nina
Garde à domicile / Thuisoppasser
BARKATI Fatma
Garde à domicile / Thuisoppasser
BIKOUMOU Bienvenue Espérance
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
BOKANGA-BIDI Tania
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
BOUILLE Bahija
Garde à domicile / Thuisoppasser
BOULAICH Ikram
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
BOYOKO Yolande
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
CHARLES Myrlande
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
CHATIAN Rachid
Garde à domicile / Thuisoppasser
CHETROI Raisa
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
DIALLO Aissatou Laila
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
DIALLO Ramata
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
DJEUGFANG Rochelle
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
EL AISSAOUI Ikram
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
EL BOUZAGGAOUI Rania
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
GNADRE Towa Jeannette
Garde à domicile / Thuisoppasser
GRUN Angélique
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
HABA Catherine
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
HAKULINKA Daphrose
Garde à domicile / Thuisoppasser
HAPPY EPSE NGUEMELIEU Florence
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
HARELIMANA Pacis Aimé
Garde à domicile / Thuisoppasser
IGOR Pamela
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
ISMAILI Abdelghani
Garde à domicile / Thuisoppasser
KABASSA Zouhair
Garde à domicile / Thuisoppasser
KABONGO Francine
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
KANDANGA Christine
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
KARERWA Annonciate
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
KAYIGIRWA Béatha
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
KIPAKA MATUWIDI Elise
Garde à domicile / Thuisoppasser
LOKIYO Lofaka
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
LUFWA Ba Lufwa Laurie
Garde à domicile / Thuisoppasser
LUMBU Léonie
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
LUMUANGANU Clarysse
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
LUTAYI MAKIESE Sephora
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MAKAMBU Arlette
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MAKIMA Nenette
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MALOKA Judith
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MANZANBI Charleine
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MAVAMBU Jeanine
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MAYASI KITUMU Brigitte
Garde à domicile / Thuisoppasser
MBOMBO KAWAWA Josée
Garde à domicile / Thuisoppasser
MBUIRAHE Kavira Pierrette
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MONDASA florentine
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MOUNIR GLIM Rachida
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MPWEKELA Monique
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MUKANTABANA Jacqueline
Garde à domicile / Thuisoppasser
MUKARUYONZA Josépha
Garde à domicile / Thuisoppasser
MUKASHEMA Marie Christine
Garde à domicile / Thuisoppasser
MUREKERISONI Annick Pamela
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
MUSOKI WA MUSOKI Anne-Marie
Garde à domicile / Thuisoppasser
NASRI Sasha
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
NDIKUMANA Françoise
Garde à domicile / Thuisoppasser
NDONGALA Didier
Garde à domicile / Thuisoppasser
NGEWA MAKAYA Eric
Garde à domicile / Thuisoppasser
NGOYI BUKASA Pierre-Olivier
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
NIYONGERE Justine
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
OKAY OLUA Déborah
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
PENEVA Stela
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
RAQUABLI Zakaria
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
RIBAH A'RIME Elise
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
RURANGIRWA Donata
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
SALHI Asma
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
SANDJON Justin
Garde à domicile / Thuisoppasser
TAPE Sylvie
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
TCHATCHOUANG CHIKADIP Christelle
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
TCHOUANGO Hélène Clarisse
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
TSAMENE Victorine
Garde à domicile / Thuisoppasser
TWIZERIMANA Eugénie
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
UHALA Isabelle
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
UWAMAHORO Janvière
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
VOUNATSOS Ioannis
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser
YASIN Robie
Garde à domicile (ECOSOC) / Thuisoppasser

Le Comité de Direction est en charge de la gestion journalière et veille à la qualité des services proposés dans un soucis constant de les améliorer :

Laurent Brieuc
Directeur
LEEMANS Ethel
Directrice Adjointe Opérationnelle / Operationele adjunct-directeur
LIPSZYC Maurice
Directeur adjoint administratif et financier / Adjunct-directeur administratie en financien

Traitement des réclamations

Afin de répondre au mieux à toutes vos demandes et forte de 22 années d’expérience, l’équipe de Gammes compte 90 personnes solidement formées: Consultez l’organigramme structurel de Gammes et l’organigramme par travailleur.

Qu'est-ce qu'une réclamation?

Attentifs à vos attentes, nous avons une réelle volonté de recueillir vos feedbacks. Aussi nous définissons comme « réclamation » toute expression orale ou écrite de mécontentement ou d’insatisfaction à l’égard du service proposé par Gammes.

Comment signaler votre réclamation?

Pour faciliter l’expression de votre insatisfaction, nous mettons à votre disposition différents modes de communication:

En cas d'insatisfaction du service rendu, nous vous conseillons de vous adresser dans un premier temps au responsable en charge de votre dossier. En effet, dans la plupart des cas, une solution à votre problème peut être trouvée à ce niveau. Contactez votre responsable de dossier au 02/537.27.02.

Le responsable de votre dossier enregistrera la réclamation dans votre dossier et y répondra directement s’il est en mesure de le faire ou s’en remettra au service concerné qui en assurera le suivi.

Vous pouvez également de manière tout à fait autonome enregistrer votre réclamation via le formulaire prévu à cet effet (voir ci-dessous) ou envoyer un courriel à l'adresse suivante complaints@gammesasbl.be. Vous recevez alors immédiatement un accusé de réception et votre réclamation est envoyée au service concerné qui s’occupera de l’analyser et d’y répondre dans les meilleurs délais.

Chaque réclamation est enregistrée et la durée de traitement varie selon la complexité du dossier. Néanmoins, nous vous communiquerons le résultat de l'instruction menée dans les 4 semaines.

COMMENT SIGNALER VOTRE RÉCLAMATION?

Gammes s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue et vos feedbacks sont primordiaux pour nous améliorer.

Les tendances et l'évolution des réclamations sont mesurées tous les trois mois et rapportées au Comité de Direction. Par ailleurs, chaque réclamation est analysée et chaque service prend les mesures qu'il juge nécessaire pour améliorer la qualité.

Lisez la Politique qualité de Gammes.

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